Op deze pagina kun je onze algemene voorwaarden lezen. Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing zolang je onder behandeling bent en/of deelneemt aan een cursus of training. Wij gaan ervan uit dat jij je conformeert aan deze voorwaarden. Deelname aan activiteiten in onze praktijken geschiedt op eigen risico.
1.1 Behandelaar: Persoon die aan de cliënt, op grond van een behandelovereenkomst, een dienst biedt op het gebied van de individuele gezondheidszorg.
1.2 Behandelovereenkomst: Overeenkomst tussen cliënt en Lemmens Fysiotherapie met betrekking tot de te leveren dienst(en) op het gebied van de individuele gezondheidszorg.
1.3 Cliënt: Persoon die, op grond van een behandelovereenkomst, hulp ontvangt op het gebied van de individuele gezondheidszorg.
1.4 Bevestiging behandelovereenkomst: document waarin de cliënt vragen beantwoordt met betrekking tot gezondheidssituatie. Dat wil zeggen lichamelijk, psychisch en sociaal welbevinden van cliënt. Tevens wordt gevraagd naar persoonlijke doelstellingen met betrekking op gezondheidssituatie en betrekking tot de rapportage en evaluatie tijdens en aan het einde van het behandeltraject.
1.5 Behandelprogramma: een op de cliënt gericht behandelplan dat als doel heeft verminderen of oplossing van klachten.
1.6 Lemmens Fysiotherapie: gebruiker van deze algemene voorwaarden en ingeschreven onder nr. 81778031 bij de Kamer van Koophandel te Arnhem.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen Lemmens Fysiotherapie en cliënt, voor zover door partijen daarvan niet schriftelijk en uitdrukkelijk wordt afgeweken.
2.2 Tevens zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op aanvullende overeenkomsten, behandelovereenkomsten en dienstverlening aan de cliënt.
2.3 De behandelaar neemt bij het uitoefenen van zijn/haar werkzaamheden de verplichtingen in acht die volgens de algemeen aanvaarde standaard aan een behandelaar op grond van zijn beroep en rekening houdend met zijn individuele deskundigheid redelijkerwijs mogen worden gesteld. De door de Koninklijk Genootschap Fysiotherapie (KNGF) opgestelde beroeps- en gedragsregels, richtlijnen en algemene kwaliteitscriteria gelden daarbij als basisbeginsel.
2.4 Wanneer u een dienst bij ons afneemt gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden en ons privacy beleid.
2.5 Alle cliënten kunnen deze algemene voorwaarden op de website van Lemmens Fysiotherapie raadplegen.
2.6 Lemmens Fysiotherapie is gerechtigd de algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.
3.1 De behandelaar zal met een cliënt, die de wens te kennen heeft gegeven hulp en/of advies te willen ontvangen op het gebied van de gezondheidszorg of een van de andere diensten aangeboden door Lemmens Fysiotherapie, een daarop gerichte behandelovereenkomst aangaan.
3.2 In het geval dat behandelaar de in lid 1 genoemde behandelovereenkomst niet kan aangaan zal hij de cliënt de reden hiervan toelichten en cliënt advies geven bij het vinden van andere, passende zorg.
3.3 Van de behandelovereenkomst maakt deel uit de bevestiging behandelovereenkomst en het behandelprogramma, alsmede deze algemene voorwaarden.
4.1 De behandelaar handelt voor de uitvoering van deze overeenkomst conform afdeling 7.7.5 BW (de overeenkomst inzake geneeskundige behandeling) en de voor behandelaar geldende beroepsgroep voorschriften.
4.2 De behandelaar is verplicht cliënt in kennis te stellen over het beoogde onderzoek, de voorgestelde behandeling en over de ontwikkelingen omtrent het onderzoek, de behandeling en de gezondheidssituatie van de cliënt. Deze verplichting vervalt wanneer cliënt heeft aangegeven van deze kwesties geen kennis te willen nemen.
4.3 De behandelaar houdt een dossier bij met betrekking tot de behandeling en voortgang van cliënt.
4.4 De behandelaar heeft een geheimhoudingsplicht ten aanzien van de behandeling van cliënt. Tenzij geheimhouding in strijd is met wettelijke plicht, redelijkerwijs niet van behandelaar kan worden gevraagd of cliënt toestemming heeft gegeven voor verstrekking van informatie aan derden.
4.5 De behandelaar neemt bij het uitoefenen van zijn/haar werkzaamheden de verplichtingen in acht die volgens de algemeen aanvaarde standaard aan een behandelaar op grond van zijn beroep en rekening houdend met zijn individuele deskundigheid redelijkerwijs mogen worden gesteld. De door de Koninklijk Genootschap Fysiotherapie (KNGF) opgestelde beroeps- en gedragsregels, richtlijnen en algemene kwaliteitscriteria gelden daarbij als basisbeginsel.
5.1 Cliënt is verplicht naar beste weten informatie te verschaffen en medewerking te verlenen ten behoeve van de behandeling.
5.2 Indien cliënt niet bereid is bepaalde adviezen van de behandelaar te volgen, zal hij dit kenbaar maken aan de behandelaar.
5.3 Cliënt moet zich op verzoek van de behandelaar met rechtsgeldig document of verzekeringskaart kunnen identificeren.
5.4 Wanneer cliënt verhinderd is een afspraak van de behandelaar na te komen, dan zal hij de afspraak tijdig, dat wil zeggen minimaal 24 uur van tevoren afzeggen. Afspraken die niet of te laat worden afgezegd, zullen in rekening worden gebracht.
6.1 Deze betalingsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de behandelovereenkomst en overige overeenkomsten tussen cliënt en Lemmens Fysiotherapie.
6.2 De cliënt is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de volledige betaling van de aan de cliënt of namens de cliënt verleende diensten.
6.3 Lemmens Fysiotherapie werkt niet op contractuele basis met zorgverzekeraars. Dat kan, ook al bent u verzekerd voor fysiotherapie, invloed hebben op de door verzekeraar vastgestelde vergoeding van de door behandelaar verstrekte zorg aan cliënt. Het is de verantwoordelijkheid van cliënt zijn/haar polisvoorwaarden te raadplegen voor de precieze vergoeding. Mocht de zorgverzekeraar, om welke reden dan ook, niet overgaan tot (volledige) betaling, dan is de cliënt aan wie de zorg is verleend of de cliënt in wiens opdracht de zorg is verleend gehouden de factuur zelf te betalen.
6.4 Facturatie vindt direct aan client plaats. Cliënt kan deze vervolgens zelf declareren bij zijn/haar zorgverzekeraar.
6.5 Niet verzekerde zorg wordt rechtstreeks in rekening gebracht bij de cliënt op basis van een factuur.
6.6 Afspraken dienen 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Afspraken die niet of te laat geannuleerd worden, worden in rekening gebracht.
6.7 Betaling voor de diensten geleverd door Lemmens Fysiotherapie dient te geschieden binnen veertien dagen na de factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn treedt verzuim in en staat het Lemmens Fysiotherapie vrij om zonder nadere ingebrekestelling incassomaatregelen te nemen. Naast de declaratie zal ook wettelijke rente worden gevorderd. Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten, waarvan ook de buitengerechtelijke kosten, komen ten laste van de cliënt.
7.1 De praktijk voldoet aan de wettelijke verplichtingen met betrekking tot kwaliteit. Fysiotherapeuten binnen de praktijk zijn geregistreerd in het Centrale Kwaliteitsregister van het Keurmerk Fysiotherapie (KRF) van het KNGF en in het B.I.G.-register.
8.1 Lemmens Fysiotherapie is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen in het gebouw of binnen de directe omgeving van het gebouw.
8.2 Lemmens Fysiotherapie is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan door dat is uitgegaan van de door cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor de praktijk kenbaar hoorde te zijn.
8.3 Lemmens Fysiotherapie is niet aansprakelijk voor de cliënt voortvloeiende schade uit een opschorting van behandelingen en/of dienstverlening indien die opschorting het gevolg is van het verzuim van cliënt om tot tijdige betaling van de declaraties van de praktijk over te gaan.
8.4 Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte behandelingen en/of dienstverlening geen rechten ontlenen. De cliënt vrijwaart Lemmens Fysiotherapie tegen vorderingen van derden die stellen schade te hebben geleden door of verband houdende met door Lemmens Fysiotherapie ten behoeve van de cliënt verrichte behandelingen en/of dienstverlening.
8.5 Lemmens Fysiotherapie is niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen van met betrekking tot de overeenkomst door derden verrichte behandelingen en/of dienstverlening.
8.6 Iedere aansprakelijkheid van Lemmens Fysiotherapie voor schade die voortvloeit uit, of verband houdt met een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, of die is gebaseerd op enige andere rechtsgrond, beperkt tot het door de beroeps-aansprakelijkheidsverzekeraar van Lemmens Fysiotherapie te dier zake uitgekeerde of uit te keren bedrag, vermeerderd met haar eigen risico onder die verzekering, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
8.7 Beperkingen van aansprakelijkheid ten gunste van Lemmens Fysiotherapie strekken ook ten gunste van werknemers en niet-ondergeschikte vertegenwoordigers en hulppersonen van Lemmens Fysiotherapie.
8.8 Alle aanspraken van cliënt vervallen twaalf maanden na het moment waarop de betrokkene bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze vorderingsrechten of andere rechten of bevoegdheden.
8.9 Als de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de behandelingen en/of dienstverlening in de zaak in verband waarmee de schade is ontstaan door de cliënt aan Lemmens Fysiotherapie is betaald, met een maximum van € 1.000,00.
8.10 Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte behandelingen en/of dienstverlening geen rechten ontlenen. De cliënt vrijwaart Lemmens Fysiotherapie tegen vorderingen van derden die stellen schade te hebben geleden door of verband houdende met door Lemmens Fysiotherapie ten behoeve van de cliënt verrichte behandelingen en/of dienstverlening.
9.1 Het is cliënt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan door of namens Lemmens Fysiotherapie geproduceerde adviezen, contracten of andere documenten al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren en/of te exploiteren.
10.1 Lemmens Fysiotherapie zal het tijdens de uitvoering van de behandelingen en/of dienstverlening gevormde dossier gedurende tenminste 15 jaar na beëindiging van haar behandelingen en/of dienstverlening en sluiting van het dossier bewaren conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).
10.2 De financiële gegevens worden tenminste gedurende 7 jaar bewaard.
10.3 Met het verstrijken van de in het eerste lid genoemde periode is Lemmens Fysiotherapie gerechtigd om het dossier te vernietigen.
10.4 Op verzoek van de cliënt kan binnen de in het eerste lid genoemde termijn het dossier tegen vergoeding van de werkelijk te maken kosten worden gelicht uit het archief.
11.1 De praktijk Lemmens Fysiotherapie voldoet aan de wettelijke verplichtingen met betrekking tot geheimhoudingsplicht en persoonsregistratie richtlijnen. Uw privacy is gewaarborgd met betrekking tot de wettelijke verplichtingen van Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG);
11.2 Uw behandelaar houdt een registratie bij van uw medische en persoonlijke gegevens. Op deze registratie is de AVG wet van toepassing. Deze wet bevat regels met betrekking tot het doel van de registratie, de aard van de gegevens die worden geregistreerd, het beheer van de gegevens, de personen die toegang hebben tot die gegevens en het inzagerecht van de cliënt. Al deze zaken zijn in een Privacy reglement vastgelegd en kunt u vinden op de site van Lemmens Fysiotherapie.
11a.1 Naast de behandelaar die u behandelt, heeft ook een beperkt aantal andere personen toegang tot de gegevens, die in uw dossier zijn opgenomen. Dit zijn bijvoorbeeld de waarnemers, andere behandelaars in de praktijk, eventuele stagiaires en administratieve krachten. Al deze personen hebben een geheimhoudingsplicht.
11a.2 U heeft een inzagerecht op de over u vastgelegde informatie. Indien u van mening bent dat gegevens niet juist zijn vastgelegd kunt u bij de behandelaar een verzoek indienen deze te wijzigen.
11a.3 Alleen gegevens die te maken hebben met de behandeling worden in het medisch dossier opgeslagen;.
11a.4 Fysiotherapie Lemmens wil haar dienstverlening maar ook de fysiotherapie in het algemeen verder ontwikkelen en op een hoog peil houden. Om dat te bewerkstelligen is wetenschappelijk onderzoek nodig. Noodzakelijk hiervoor is onder andere het opstellen statische gegevens. Om uw privacy te waarborgen worden gegevens geanonimiseerd en zijn, indien deze worden gebruik, niet herleidbaar tot u. Wanneer u bezwaar heeft dat uw anonieme gegevens voor wetenschappelijke doeleinden worden gebruikt kunt u dit kenbaar maken aan uw behandelaar.
11a.5 Gegevens van de cliënt worden niet aan derden verstrekt, ook niet aan naaste familie. Gegevens worden pas vrijgegeven nadat de cliënt hiervoor toestemming heeft gegeven. Ook na overlijden worden de gegevens niet openbaar gemaakt.
11a.6 Nadat de cliënt behandeld is, worden de gegevens 15 jaar zodanig gearchiveerd dat alleen een beperkte groep mensen deze gegevens in kan zien. Indien u van mening bent dat Lemmens Fysiotherapie op een onjuiste manier omgaat met uw gegevens, kunt u dit kenbaar maken via de geldende klachtenregeling binnen de praktijk.
12.1 De praktijk beschikt over een interne klachtenregeling. Een afschrift van deze klachtenregeling is bij de praktijk op te vragen.
12.1 Lemmens Fysiotherapie neemt deel aan de klachtenregeling van het KNGF en Keurmerk Fysiotherapie.
13.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 De absoluut bevoegde rechter in het arrondissement Arnhem is tevens bevoegd kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit hoofde van de met de cliënt gesloten overeenkomsten.
Wij bieden gespecialiseerde fysiotherapie, personal training en mobiliteitsscreenings voor sporters in Ede en omgeving. Samen werken we aan jouw topprestaties!
